Vaak is de stap na het opzetten van een digitaal archief het opzetten van een workflow managementsysteem.

Wat is workflow management?
Workflow management is de beheersing van werkstromen, ofwel de beweging van informatie, vaak met geautomatiseerde middelen. Workflow management zorgt ervoor dat de juiste informatie, volgens de regels van het bedrijf, op inzichtelijke en efficiënte wijze van de ene afdeling naar de andere afdeling gaat.

Workflow managementsystemen waarborgen het juiste verloop van een order, klacht of andere taak binnen een bedrijf door deze eerst in deeltaken op te splitsen en vervolgens in de juiste volgorde door de desbetreffende afdelingen te laten behandelen en accorderen. De status en het traject van een taak zijn daardoor op ieder moment inzichtelijk.

Wat zijn de voordelen?
Bijkomende voordelen zijn mogelijk aanzienlijke kostenbesparingen, verhoging van de kwaliteit van diensten en een verbetering van de controle op het bedrijfsproces. In enkele gevallen valt dit te verklaren doordat er minder directe interventie nodig is van het hoger management.